Como colofón a esta serie sobre los distintos tipos de clientes, hoy te traigo un vídeo que seguro que te va a gustar tanto como a mí. En el mismo, una joven youtuber te va a explicar de un modo ameno y divertido las distintas clases de clientes con las que te puedes encontrar.
A lo largo de esta serie sobre los distintos tipos de clientes hemos podido comprobar que hay casi tantos tipos de clientes como compradores. Cada persona es un mundo y debes aprender a tratarlas a todas adecuadamente si pretendes tener éxito en la venta de coches. A la hora de comprar, todos tenemos nuestras rarezas. Por eso es importante conocer los tipos más habituales de rarezas, así como tener preparado un breve argumentario para hacerlas frente.
Un par de artículos de acompañamiento
Aunque a lo largo de mi vida profesional me he encontrado a muchos tipos de clientes, todavía me queda mucho que aprender. Por eso te recomiendo que no solo me leas a mí, ya que en la red hay una gran cantidad de información a tu disposición sobre otras tipologías distintas a las que yo te he expuesto.
Antes de dejarte con el vídeo, te voy a recomendar que leas este artículo de Todo Marketing y este otro de Cinco Días. Aunque no están orientados expresamente a la venta de coches, sí que pueden serte de ayuda para ampliar algo más los horizontes. Y recuerda que tanto a nivel profesional como a nivel particular, si decides poner a la venta un vehículo usado, debes estar preparado para contactar con cualquier tipo de personas. Por eso te recomiendo que, antes de nada, recapacites un poco: ¿realmente estás preparado para llevar a cabo esta tarea?; ¿tendrás la suficiente paciencia para atender a todo el mundo con educación y respeto? De no ser así, tal vez lo mejor es que dejes esa labor a un profesional y le vendas tu automóvil a un establecimiento de compraventa. Te dará una cantidad menor de dinero, pero te librará de muchos quebraderos de cabeza.
Todos somos malos compradores
En general, cuando compramos cualquier cosa, todos nos volvemos un poquito pesados. Creo que el motivo por el que nos comportamos así es porque tratamos de maximizar el esfuerzo realizado obteniendo la mayor compensación a cambio de nuestro dinero. Por eso queremos disponer de la mejor información, para no equivocarnos en la compra; del mejor trato, para dar rienda suelta a nuestro ego; del precio más barato, para no gastarnos más dinero del debido; o del plazo de entrega más corto, para no tener que esperar demasiado tiempo. Y esta opinión no es únicamente mía, ya que Internet está llena de experiencias desagradables contadas por vendedores que han tenido que lidiar con clientes insufribles y groseros.
Un vídeo de humor
En este vídeo de Focusing, la youtuber Mel hace un monólogo con el estilo personal y humorístico tan típico de estas estrellas emergentes que afloran en la red de vídeos. Aunque su monólogo no está orientado a la venta de coches, es perfectamente válido ya que la casuística se repite en casi todos los sectores.
Es posible que alguien que jamás haya vendido nada no lo entienda o se lo tome a mal. Pero hay que tener en cuenta que la intención de este clip es humorística, y por lo tanto la joven Mel exagera un poco para provocar la risa. Pero lo gracioso no está tanto en la exageración. Lo gracioso, como en todos los monólogos, reside sobre todo en lo real de las cosas que ella cuenta.
Hagamos un poco de autocrítica y confesemos en los comentarios en cuáles de estos comportamientos nos hemos visto reflejados. Venga, empiezo yo: a veces soy un poquito borde con algunos vendedores, si no me gusta como me están atendiendo. Pero solo un poquito, ¿eh? Así que no tengas miedo si un día me ves aparecer por tu establecimiento. Tan solo exijo un trato profesional.
Artículos de la serie “Tipos de clientes”:
1.- “Principales motivaciones para comprar un coche”.
2.- “Qué caracteriza a un comprador o cliente”.
7.- “Aprende a venderle coches a un cliente desconfiado”.
14.- “El cliente indiferente”.
15.- «Los tipos de clientes, según la youtuber Focusing».
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Imágenes tomadas en Internet de los sitios web
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Wanderer75 
15 comentarios sobre “Los tipos de clientes, según la youtuber Focusing”